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Preguntas Comunes Acerca de las Tarjetas de Pago D

Preguntas Comunes Acerca de las Tarjetas de Pago Directo


GENERALIDADES

CARGOS POR EL USO DE LA TARJETA

DÓNDE PUEDE USAR LA TARJETA

ACERCA DE LA TARJETA DE PAGO DIRECTO


GENERALIDADES

¿Qué es una Tarjeta de Pago Directo?
Una Tarjeta de Pago Directo es similar a una tarjeta de débito, ya que le permite retirar su dinero por medio de un cajero automático (ATM) o una terminal de Punto de Venta. El Departamento del Trabajo comenzará a usar las Tarjetas de Pago Directo para efectuar el pago de beneficios del Seguro por Desempleo a partir del 10 de septiembre de 2006. Estas tarjetas son más seguras que los cheques y, dado que exhiben el logotipo de MasterCard, los fondos están garantizados. Sólo el Departamento del Trabajo puede depositar dinero en la cuenta de la Tarjeta de Pago Directo.

¿Por qué recibiré una Tarjeta de Pago Directo?
A partir del 10 de septiembre de 2006, no se emitirán más cheques. El Departamento del Trabajo usará Tarjetas de Pago Directo para emitir pagos de beneficios del Seguro por Desempleo. Se ofrece a los reclamantes una manera fácil, segura y conveniente para tener acceso a sus beneficios.

¿Puedo recibir un cheque en vez de una Tarjeta de Pago Directo?
No. A partir del 10 de septiembre de 2006, el Departamento del Trabajo dejará de imprimir cheques. Pensamos que el sistema de Tarjetas de Pago Directo ofrecerá a nuestros clientes muchos beneficios, tales como mayor flexibilidad y facilidad de uso.

¿Cuándo recibiré mi Tarjeta de Pago Directo?
Una vez que usted presente una reclamación ante el Departamento del Trabajo, ya sea por medio de la página de Internet o por teléfono, en la mayoría de los casos, usted deberá recibir su Tarjeta de Pago Directo al comienzo de la tercera semana posterior a la fecha de reclamación. Si su reclamación necesita una investigación, podrá tomar más tiempo.

¿Cuándo recibiré mis beneficios?
Cuando usted solicite beneficios del Seguro por Desempleo por primera vez, recibirá sus beneficios iniciales aproximadamente tres semanas después. En semanas subsiguientes, los beneficios serán transferidos a su cuenta dentro de las 48 horas después que usted se certifique ante el Departamento del Trabajo. Recuerde: Usted debe activar su Tarjeta de Pago Directo para tener acceso a sus beneficios. Una vez que reciba la tarjeta, llame inmediatamente al Servicio al Cliente de Chase, al 1-877-221-1634, para activar la tarjeta.

¿Tengo que activar la tarjeta antes de poder usarla?
Sí. Una vez que usted reciba por correo su Tarjeta de Pago Directo, debe llamar al Servicio al Cliente de Chase, al 1-877-221-1634 para activar su tarjeta. Como parte del proceso de activación, se le pedirá crear un PIN y un Código de Acceso. El PIN de su Tarjeta de Pago Directo es un número de cuatro dígitos que usted ingresa en el teclado del cajero automático (ATM) y en los negocios participantes. Este PIN es diferente de su PIN del Seguro por Desempleo, el que también es un número de cuatro dígitos. Su Código de Acceso es un número de seis dígitos que usted ingresa cuando llama al Servicio al Cliente de Chase.

¿Qué sucede si cambio de domicilio?
Si usted se muda, puede actualizar su domicilio postal en la página de Internet del Departamento del Trabajo:  También debe ponerse en contacto con Servicio al Cliente de Chase, al 1-877-221-1634, para que se pueda actualizar la información relativa a su cuenta.

¿Qué sucedió con la información que solía figurar en mi talón de cheque?
En la página de Internet del Departamento del Trabajo, www.labor.state.ny.us, usted puede encontrar la mayor parte de la información que figuraba previamente en el talón de su cheque de beneficios del Seguro por Desempleo. Consulte frecuentemente para obtener información acerca de los diferentes servicios disponibles. También puede consultar el estado de sus pagos. Necesitará su número PIN del Seguro por Desempleo para tener acceso a esta información.

¿Cómo puedo ver mi estado de cuenta mensual e información adicional sobre mi cuenta de Tarjeta de Pago Directo?
Usted puede ver en cualquier momento su estado de cuenta mensual e información adicional sobre su cuenta en https://www.ucard.chase.com/?request_locale=es. Si desea que se le envíe por correo su estado de cuenta mensual, llame a Chase Customer Service.


CARGOS POR EL USO DE LA TARJETA

¿Debo pagar algo para activar mi Tarjeta de Pago Directo?
La activación de su Tarjeta de Pago Directo se realiza sin cargo alguno. Recuerde llamar a Servicio al Cliente de Chase al 1-877-221-1634 tan pronto como reciba su tarjeta por correo para activarla. Usted no podrá usar su Tarjeta de Pago Directo hasta que la haya activado.

¿Debo pagar algo para usar mi Tarjeta de Pago Directo?
Usted puede usar su Tarjeta de Pago Directo para retirar dinero en efectivo gratis en más de 38,000 cajeros automáticos (ATMs) de Chase y Allpoint en los Estados Unidos. Sólo localice los cajeros automáticos que exhiban los mismos logotipos que figuran al reverso de su tarjeta. Chase también le permite dos retiros mensuales gratis de cajeros automáticos (ATMs) que no sean parte de la red de Chase y Allpoint. Aunque Chase no le cobrará nada por estas dos transacciones mensuales, la mayoría de los propietarios de los cajeros automáticos (ATMs) que usted use si lo hará. Para cada retiro de dinero realizado fuera de red, que exceda los dos retiros mensuales gratis, Chase le cobrará $1.50, además de cualquier otro cargo aplicado por el propietario del cajero automático (ATM) fuera de red. Los cargos adicionales aplicados por otros cajeros automáticos (ATMs) pueden variar, por lo que le sugerimos que verifique su saldo y planee por anticipado. Para mayores detalles, consulte la Lista de Cargos de su Tarjeta de Pago Directo de Chase.  

Usted también puede usar su Tarjeta de Pago Directo para realizar compras en millones de negocios que aceptan tarjetas de débito MasterCard. Algunos negocios, como por ejemplo supermercados, le permiten retirar dinero en efectivo al pagar su compra. Pregunte al cajero si debe pagar algo por este servicio y cuál es el límite de dinero que puede retirar con su compra antes de que comience la transacción.

¿Cuál es la mejor manera de evitar cargos para tener acceso a mi dinero?
Para evitar cargos, es importante llevar el control del saldo de su cuenta. Usted puede hacer esto en la página de Internet de Chase - https://www.ucard.chase.com/?request_locale=es -, en cualquier cajero automático (ATM) de Chase o Allpoint, o consultando con un cajero en cualquier banco que exhiba el logo de MasterCard. También puede retirar dinero sin cargo en estos sitios. Sólo localice los cajeros automáticos (ATMs) que exhiban los mismos logotipos que figuran al reverso de su tarjeta. Para localizar un cajero automático (ATM) en su área, use los localizadores de cajeros automáticos disponibles en www.chase.comwww.allpointnetwork.com. Por último, también puede usar su Tarjeta de Pago directo para hacer compras en millones de negocios que aceptan MasterCard, conocidos como sitios de Punto de Venta.

¿Cuál es la diferencia entre cargos por transacciones y recargos?
El banco Chase cobra cargos por transacciones por el uso de la Tarjeta de Pago Directo en cajeros automáticos (ATMs) fuera de su red. Usted puede hacer dos retiros de dinero mensuales gratis de cajeros automáticos (ATMs) que no sean de Chase o de Allpoint. Por cada retiro adicional de cajeros automáticos (ATMs) fuera de la red Chase,  se cobrará un cargo de $1.50.

Un recargo es la suma que cobra  el propietario de un cajero automático (ATM) cuando no es un cajero automático (ATM) de Chase o Allpoint. La mayoría de los propietarios de cajeros automáticos (ATMs) fuera de la red Chase, cobran cierta suma por el uso de su máquina. Esta suma puede variar, por lo que le sugerimos que verifique su saldo y planee por anticipado.

¿Tendré que pagar recargos por el uso del cajero automático (ATM)?
Depende de la manera en que elija tener acceso  a sus fondos. El banco Chase se ha asociado con la red de cajeros automáticos (ATMs) Allpoint, lo que significa que usted puede usar su Tarjeta de Pago Directo sin recargos en más de 38,000 cajeros automáticos (ATMs) de Chase y Allpoint en todo el país y en bancos que exhiban el logotipo de MasterCard. Usted puede hacer dos retiros de dinero mensuales gratis de cajeros automáticos (ATMs) que no pertenezcan a Chase. Chase aplicará un cargo por transacción de $1.50 por retiros adicionales de cajeros automáticos (ATMs) que no pertenezcan a Chase o a Allpoint . Puede haber un recargo adicional aplicado por el propietario del cajero automático (ATM). Por lo tanto, una transacción gratuita en cajeros automáticos (ATM) de Chase o Allpoint, o realizada con un cajero en un banco que exhiba el logotipo MasterCard, podría costarle más de $1.50 en otro lado.
Note que en cajeros automáticos (ATMs) de Allpoint usted debe presionar “SÍ” (“YES”) para aceptar el recargo y proceder con su transacción. A usted no se le cobrará el cargo ni se rebajará esta suma de su cuenta. Usted puede comprobar esto verificando su recibo de transacción del cajero automático (ATM). Para localizar el cajero automático (ATM) de Allpoint más cercano, vaya a www.allpointnetwork.com.
Muchos otros propietarios de cajeros automáticos (ATMs) si cobran un recargo, por lo que usted debe llevar el control de su saldo. Si usted usa un cajero automático (ATM) con un recargo, usted será responsable de pagar dicho cargo. Para evitar cargos por el uso de cajeros automáticos (ATMs), usted puede dirigirse al cajero de cualquier banco que exhiba el logotipo de MasterCard y recibir un anticipo en efectivo sin cargo.

¿Se debe pagar algo por el uso de un cajero automático (ATM) que no pertenezca a Chase?

Usted tiene derecho a dos retiros de dinero mensuales gratis de cajeros automáticos (ATMs) que no sean de Chase o Allpoint. Los retiros adicionales de estos cajeros automáticos (ATMs) cuestan $1.50 por cada retiro. Puede haber un recargo adicional de parte del propietario del cajero automático (ATM).

¿Cuántos retiros de dinero del cajero automático (ATM) puedo hacer mensualmente sin cargo?
Usted dispone de un número ilimitado de retiros gratuitos de cualquier cajero automático (ATM) de Chase o Allpoint o de un cajero en cualquier banco que exhiba el logotipo de MasterCard.

¿Cuánto debo pagar si excedo el límite de dos retiros mensuales gratis de cajeros automáticos (ATMs) que no pertenecen a la red Chase?
Para retiros de dinero hechos de cajeros automáticos (ATMs) que no pertenezcan a Chase o Allpoint después de los dos primeros retiros mensuales gratis, Chase le cobrará  $1.50 cada retiro, además del cargo adicional aplicado por el propietario del cajero automático (ATM). Los cajeros automáticos (ATMs), en su gran mayoría, le informarán anticipadamente acerca del cargo que debe pagar y le pedirán que lo acepte antes de proceder con la transacción.

¿Debo pagar algo si uso un cajero automático (ATM) fuera de los Estados Unidos?
Existe un cargo equivalente a $3.00 en moneda local por cada retiro de dinero de cajeros automáticos (ATMs) fuera de los Estados Unidos.

¿Debo pagar algo para consultar el saldo de mi cuenta?
Usted puede consultar el saldo de su cuenta de forma gratuita en todos los cajeros automáticos (ATMs) de Chase y Allpoint; llamando al Servicio al Cliente de Chase al 1-877-221-1634 o ingresando a la página de Internet de Chase - https://www.ucard.chase.com/?request_locale=es. Chase aplicará un cargo de $0.50 a toda consulta de saldo realizada en cualquier banco que no pertenezca a la red Chase, y la otra institución financiera también puede cobrar una suma adicional.

¿Debo pagar algo para que un cajero del banco me dé dinero en efectivo?
No se aplica ningún cargo por dirigirse a un cajero en un banco que exhiba el logotipo MasterCard y tener acceso a sus beneficios en efectivo. Para evitar el cargo de $0.50 aplicado para consultar su saldo, debe ponerse en contacto con Servicio al Cliente de Chase, al 1-877-221-1634, en la página de Internet de Chase - https://www.ucard.chase.com/?request_locale=es - o consultarlo en un cajero automático (ATM) de Chase o Allpoint.

¿Debo pagar algo para que un cajero del banco me dé un cheque por el monto de mis beneficios?
Sí, dependiendo del banco, el cargo por expedir un cheque puede variar. El costo de un cheque bancario para cerrar una cuenta en Chase es de $12.50. Pregunte antes de completar la transacción en otros bancos.

¿Debo pagar algo en los sitios de Punto de Venta?
Usted puede usar su Tarjeta de Pago Directo sin recargo para hacer compras en cualquier lugar que exhiba el logotipo de MasterCard.

¿Debo pagar algo para obtener dinero en efectivo de las terminales de Punto de Veta?
Dependiendo del tipo de acuerdo que el vendedor tenga con el banco, se puede aplicar un cargo para obtener dinero en efectivo al realizar una compra. Usted debe preguntar acerca de todo cargo que pueda aplicarse a dicha transacción.

¿Debo pagar algo si mi Tarjeta de Pago Directo es rechazada por no tener fondos suficientes?
Hay un cargo de $0.50 aplicado a cada transacción que sea rechazada por no tener fondos suficientes. Este monto será rebajado del dinero en su cuenta.

¿Dónde puedo obtener una lista completa de cargos?
Puede encontrar una lista completa de cargos en la Declaración de Presentación de Datos incluida en el Paquete de Bienvenida de la Tarjeta de Pago Directo. Usted también puede ver los cargos por Internet en https://www.ucard.chase.com/?request_locale=es o en www.labor.state.ny.us.

DÓNDE PUEDE USAR LA TARJETA

¿Dónde puedo usar mi Tarjeta de Pago Directo?
Usted puede usar su Tarjeta de Pago Directo para obtener dinero en efectivo, sin recargo, de más de 38,000 cajeros automáticos (ATMs) de Chase y Allpoint en los Estados Unidos. Sólo localice los cajeros automáticos (ATMs) que exhiban los logotipos que figuran al reverso de su tarjeta. Para localizar un cajero automático (ATM) en su área, use los localizadores de cajeros automáticos (ATM locators) disponibles en www.chase.comwww.allpointnetwork.com, o puede llamar al Servicio al Cliente de Chase, 1-877-221-1634.

Si usted usa su Tarjeta de Pago Directo en cajeros automáticos (ATMs) que no pertenezcan a Chase o Allpoint, tendrá derecho a dos retiros de dinero mensuales gratis de dichos cajeros automáticos (ATMs). Todo retiro adicional estará sujeto a un cargo de $1.50 por transacción.

Usted también puede usar su tarjeta para obtener, sin cargo, un anticipo en efectivo en la ventanilla de caja de cualquier banco que exhiba el logotipo de MasterCard. MasterCard también se acepta en cientos de miles de negocios en los que usted puede hacer compras y, a veces, obtener dinero en efectivo al realizar sus compras. El monto de dinero que se le permita retirar puede variar de un negocio a otro, como así también puede variar el monto que se le pueda cobrar. Asegúrese de preguntar al cajero acerca de los cargos por uso de tarjeta de débito antes de comenzar su transacción.

¿Puedo dirigirme a un cajero del banco y retirar dinero de mi Tarjeta de Pago Directo?
Cualquier cajero de un banco Chase puede procesar su retiro de dinero sin cargo. Si no hay una sucursal de Chase en su localidad, puede obtener su dinero en efectivo solicitándoselo a un cajero en cualquier banco que exhiba el logotipo de MasterCard. Recuerde llevar el control del saldo de su cuenta. Para consultar el saldo de su cuenta en un sitio que no pertenezca a Chase, deberá pagar $0.50. Si su transacción es rechazada por no tener fondos suficientes, deberá pagar $0.50. Si tiene alguna pregunta, llame a Servicio al Cliente de Chase al 1-877-221-1634.

¿Puedo obtener mis beneficios de Seguro por Desempleo en efectivo de un cajero del banco?
Usted puede llevar su tarjeta a las instalaciones de Chase o a un banco que exhiba el logotipo de MasterCard y recibir sus beneficios de Seguro por Desempleo en efectivo. El logotipo de MasterCard le garantiza que usted podrá retirar fondos de su cuenta. En otros bancos que no sean Chase, para evitar el cargo bancario de $0.50 aplicado para consultar el saldo de su cuenta o por rechazo de la extracción a causa de fondos insuficientes, usted deberá saber cuánto dinero tiene en su cuenta antes de hacer un retiro de dinero.

¿Puedo obtener de un cajero del banco un cheque por el monto de mis beneficios de Seguro de Desempleo?
Usted puede ir a las instalaciones de Chase o a un banco que exhiba el logotipo de MasterCard y recibir sus beneficios del Seguro por Desempleo en un cheque. El logotipo de MasterCard le garantiza que usted podrá retirar fondos de su cuenta. En un banco que no pertenezca a la red Chase, para evitar el cargo bancario de $0.50 aplicado para consultar el saldo de su cuenta, usted deberá saber cuánto dinero tiene en su cuenta antes de hacer un retiro de dinero. Cualquier banco que no pertenezca a la red Chase le aplicará un cargo por expedirle el cheque.

¿Puedo usar mi tarjeta en cualquier banco o tengo que usarla sólo en instalaciones de Chase?
Sí, usted puede retirar dinero sin cargo dirigiéndose a la ventanilla del cajero de cualquier banco que exhiba el logotipo de MasterCard. Si usted va a un sitio de Chase, no tendrá que pagar ningún cargo adicional por ningún tipo de transacción. Si usted va a un banco que no pertenezca a la red Chase, tendrá que pagar cierto cargo por consultar el saldo de su cuenta o para la emisión de un cheque; los cargos pueden variar dependiendo de la institución. Muestre al cajero su Tarjeta de Pago Directo y pregúntele cuáles son los cargos antes elegir su transacción.

¿Puedo obtener dinero en efectivo en un sitio de Punto de Venta?
Algunos vendedores le permitirán recibir dinero en efectivo con su compra. Por ejemplo, la mayoría de los supermercados lo permiten. No obstante, el monto de dinero en efectivo permitido y los cargos por extracción varían dependiendo del negocio. Asegúrese de preguntar al empleado o cajero acerca de la política del negocio antes de completar su transacción.

¿Qué sucede si no hay sucursales de Chase en mi localidad?
Usted puede ir a cualquier institución financiera que exhiba el logotipo de MasterCard y obtener allí el saldo de sus beneficios del Seguro por Desempleo de su cuenta en efectivo y sin costo alguno.

¿Existe alguna ventaja en usar un cajero automático (ATM) Allpointen vez de un cajero automático (ATM) Chase?
Los cajeros automáticos (ATMs) Allpoint están ubicados en negocios minoristas en todo el estado, no en bancos. Dependiendo del lugar donde usted viva, puede descubrir que tiene mayor acceso a cajeros automáticos (ATMs) Allpoint.

ACERCA DE LA TARJETA DE PAGO DIRECTO

¿Qué debo hacer si pierdo mi Tarjeta de Pago Directo?
Si usted pierde su Tarjeta de Pago Directo, se la roban o resulta dañada, llame al Servicio al Cliente de Chase al 1-877-221-1634 y se le enviará una nueva tarjeta por correo. El banco le ofrece un reemplazo de su tarjeta gratis por cada año calendario. Todo reemplazo adicional se cobrará a razón de $5 por tarjeta y le llegará dentro de los 5-10 días hábiles. Si usted elige la opción de entrega de su tarjeta de reemplazo en 24 horas, se le cobrará la suma de $10 por este servicio.

¿Cómo sabré cuánto dinero tengo en mi Tarjeta de Pago Directo?
Existen varias maneras en las que usted puede averiguar el saldo de la cuenta de su Tarjeta de Pago Directo. Consúltelo sin riesgo a través de la página segura de Internet de Chase - https://www.ucard.chase.com/?request_locale=es - o llamando a Servicio al Cliente de Chase, al 1-877-221-1634. También puede obtener el saldo de su cuenta sin recargo en todos los cajeros automáticos (ATMs) de Chase y Allpoint. Si usted consulta el saldo de su cuenta en otro cajero automático (ATM) o en un banco que exhiba el logotipo de MasterCard, se le cobrará la suma de $0.50 en concepto de cargo por transacción. Usted necesitará su número PIN para acceder a su información.

¿Cuánto dinero puedo Retirar de un cajero automático (ATM)?
La Tarjeta de Pago Directo no tiene un límite diario de Retiros en cajeros automáticos (ATMs). Usted puede Retirar cualquier monto que no exceda el saldo disponible en la cuenta de su Tarjeta de Pago Directo, o bien el monto máximo permitido por el cajero automático (ATM), el que sea menor. No obstante, los cajeros automáticos (ATMs) individuales puede tener ciertos límites. Recuerde que no se le aplicará ningún cargo si usted usa su Tarjeta de Pago Directo en los cajeros automáticos (ATMs) de Chase y Allpoint. A usted se le permiten dos retiros mensuales de dinero gratis de cajeros automáticos (ATMs) que no pertenezcan a Chase o Allpoint. Para evitar los cargos por el uso de cajeros automáticos (ATMs), usted puede dirigirse al cajero de cualquier banco que exhiba el logotipo de MasterCard y recibir dinero en efectivo sin costo alguno.

¿Qué es un PIN UI?
La primera vez que usted solicita Seguro por Desempleo (Unemployment Insurance, UI) ante el Departamento del Trabajo, debe establecer un Número de Identificación Personal (PIN). Este número le permite presentar reclamaciones adicionales, certificarse para beneficios y obtener información relativa a su cuenta UI.

¿Cuál es la diferencia entre el PIN de la Tarjeta de Pago Directo y un Código de Acceso?
El PIN de su Tarjeta de Pago Directo es un número de cuatro dígitos que usted ingresa en el teclado de los cajeros automáticos (ATMs) y en negocios minoristas. Este número es diferente del PIN de su Seguro por Desempleo, el que también es un número de cuatro dígitos. Su Código de Acceso es un número de seis dígitos que usted ingresa cuando llama a Servicio al Cliente de Chase. Usted debe seleccionar tanto el PIN de su Tarjeta de Pago Directo como su Código de Acceso cuando llame para activar su tarjeta.

¿Cuándo tendré que usar el PIN y cuándo el Código de Acceso?
Usted deberá usar el PIN de su Tarjeta de Pago Directo para tener acceso  a la información de su cuenta, para retirar dinero  de un cajero automático (ATM), o para tener acceso a la información de su cuenta en la página de Internet de Chase. Usted usará su Código de Acceso para obtener información de su cuenta del Centro de Servicio al Cliente de Chase.

¿Qué sucede si olvido mi PIN o código de acceso?
Si usted olvida el PIN de su Tarjeta de Pago Directo o código de acceso, llame a Servicio al Cliente de Chase al 1-877-221-1634 para elegir uno nuevo. Usted debe elegir números que sean fáciles de recordar para usted, pero difíciles de descifrar para otra persona.

¿Qué sucede si ingreso el PIN incorrecto?
Si usted tiene dificultades para recordar el PIN de su Tarjeta de Pago Directo, NO trate de adivinarlo cuando lo ingrese en una terminal de Punto de Venta o en un cajero automático (ATM). Si usted ingresa un PIN de la Tarjeta de Pago Directo incorrecto, tendrá tres posibilidades más para ingresar el número correcto.

¿Qué sucede si mi Tarjeta de Pago Directo no funciona?
Si su Tarjeta de Pago Directo no funciona, asegúrese de haber activado la tarjeta y de que tenga un saldo disponible. Si un cajero automático (ATM) no acepta su tarjeta, simplemente pruebe en otro cajero automático (ATM). El primer cajero automático (ATM) puede estar fuera de servicio o puede no ser parte de la red que acepta su tarjeta. Si la tarjeta sigue sin funcionar, llame a Servicio al Cliente de Chase al 1-877-221-1634 para obtener asistencia.

¿Qué redes de cajeros automáticos (ATMs) aceptan la Tarjeta de Pago Directo?
Las redes Chase, Allpoint, Star, Cirrus y NYCE todas aceptan la Tarjeta de Pago Directo. Los logotipos al reverso de su tarjeta deben exhibirse en todos los cajeros automáticos (ATMs) participantes.

¿Existe un límite en el número de compras que puedo hacer por mes?
Usted puede hacer un número ilimitado de compras Punto de Venta por mes y puede continuar usando la tarjeta en tanto haya suficientes fondos en la cuenta para cubrir el monto de la compra. Asegúrese de llevar el control de su saldo.

¿Qué sucede si trato de hacer una compra y no hay fondos suficientes en mi cuenta? ¿La transacción será aceptada o rechazada?
Si usted trata de hacer una compra en cualquier sitio de Punto de Venta y no hay fondos suficientes en su cuenta para cubrir la compra, la transacción será rechazada. Sepa que se aplicará un cargo de $0.50 a cada transacción rechazada a causa de fondos insuficientes.

 ¿Si en mi cuenta tengo menos de $20, cómo obtengo mi dinero si los cajeros automáticos (ATMs) sólo funcionan en incrementos de $20?
Si en su cuenta hay menos de $20, usted puede dirigirse al cajero de cualquier sitio de Chase o cualquier banco que exhiba el logotipo de MasterCard y recibir el saldo de su cuenta en efectivo sin costo alguno. Usted también puede gastar estos fondos en cualquier sitio de Punto de Venta que acepte MasterCard.

 ¿ Si ya no recibo beneficios del Seguro por Desempleo qué hago con la Tarjeta de Pago Directo?
Su Tarjeta de Pago Directo es válida por tres (3) años. Aún cuando usted ya no reciba beneficios, debe conservar la Tarjeta de Pago Directo en un lugar seguro por si necesita reclamar beneficios nuevamente. El conservar la tarjeta acelerará el recibo de los beneficios en futuras reclamaciones. Si usted pierde o se deshace de su tarjeta, o si su próxima reclamación va a tener lugar dentro de más de tres (3) años y la tarjeta se ha vencido, llame a Servicio al Cliente de Chase al 1-877-221-1634 para solicitar una nueva tarjeta.

¿Necesito una nueva Tarjeta de Pago Directo cada vez que solicite beneficios del Seguro por Desempleo?
No. Aún cuando usted no reciba beneficios actualmente, debe conservar la tarjeta en un lugar seguro. Si recibe aprobación para beneficios UI en un futuro, dicha tarjeta se reactivará con el mismo PIN.

¿Qué hago si vence mi Tarjeta de Pago Directo?
Si usted ha recibido beneficios de desempleo en el mes antes de la fecha de vencimiento de su tarjeta, recibirá una tarjeta de reemplazo por correo. Si no recibe beneficios durante el mes antes de la fecha de vencimiento de su tarjeta, deberá solicitar una tarjeta de reemplazo cuando venza su tarjeta. Llame a Servicio al Cliente de Chase al 1-877-221-1634, y verifique su dirección postal cuando solicite su tarjeta de reemplazo.

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